Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ), Ocak ayında 7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkezi aracılığıyla toplam 139 bin 895 çağrıya yanıt verdi.
Toplam 185 çağrı merkezi personeli ile hizmet veren KASKİ, “her an ulaşılabilir ve her an güvenilir” olma ilkesi doğrultusunda çalışmalarını sürdürdüğünü ifade etti. Yetkililer, abonelerin su ve kanalizasyon hizmetleriyle ilgili her türlü talep, arıza bildirimi ve bilgi başvurusuna anında dönüş yapıldığını belirtti.
KASKİ yetkilileri yaptıkları açıklamada, vatandaş memnuniyetini ön planda tuttuklarını vurgulayarak şu ifadeleri kullandı: “Her çağrıda yanınızdayız anlayışıyla hareket ediyor, abonelerimizin talep ve sorunlarına en kısa sürede çözüm üretiyoruz.”
Bu yaklaşım sayesinde hem şehir genelinde hem de dijital iletişim kanallarında hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor. Aboneler, su kesintisi, arıza, fatura ve diğer hizmetlere ilişkin taleplerini 7/24 çağrı merkezi üzerinden iletebiliyor. KASKİ, teknolojik altyapısını güçlendirerek daha hızlı, güvenilir ve etkin bir iletişim sistemi oluşturmayı amaçlıyor.
Kahramanmaraş genelinde sürdürülen altyapı ve hizmet çalışmalarıyla birlikte çağrı merkezinin aktif rolü, vatandaş memnuniyetine doğrudan katkı sağlıyor.
