Küresel ölçekte insan kaynakları ve yönetim danışmanlığı hizmetleri sunan Mercer, “2026 Global Yetenek Trendleri Araştırması’nın ön bulgularının Davos’ta açıkladı. Araştırma, şirketlerin 2026 yılında yapay zekayı benimseme yarışında anlamlı ve sürdürülebilir kazanımlar elde edebilmesi için yetenekleri güçlendirmesi ve iş süreçlerini amaca yönelik şekilde yeniden tasarlaması gerektiğine dikkat çekiyor.
Marsh'ın (NYSE: MRSH) bir iştiraki olan ve müşterilerinin yatırım hedeflerine ulaşmalarına, çalışma hayatının geleceğini şekillendirmelerine ve çalışanlarının sağlık ile emeklilik sonuçlarını iyileştirmelerine destek olma konusunda küresel ölçekte lider konumda bulunan Mercer, Global Yetenek Trendleri 2026 raporunun ön bulgularını Davos’ta kamuoyuyla paylaştı. Raporda yer alan dört trendden birine odaklanan bu ilk bulgular, birçok işverenin yapay zekanın (YZ) gerçek potansiyelini ortaya koymakta hala zorlandığını gösteriyor. Bu durumun temel nedeni ise, işin amaca yönelik şekilde yeniden tasarlanması olarak öne çıkıyor.
Dünyanın önde gelen işverenlerinin Davos’ta bir araya gelerek yapay zekanın iş dünyasını nasıl dönüştürdüğünü tartışmaya hazırlandığı bir dönemde, Mercer’ın yıldır kesintisiz olarak yürüttüğü ve yaklaşık 12 bin yönetici, insan kaynakları lideri, yatırımcı ve çalışanı kapsayan imza niteliğindeki yetenek trendleri araştırması, insan-yapay zeka iş birliği yoluyla sürdürülebilir başarıya ulaşmanın yollarını ortaya koyuyor.
Mercer Başkanı ve CEO’su Pat Tomlinson konuya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Yapay zekayı benimseme yarışında, eski iş modellerine tutunan kuruluşlar geride kalma riskiyle karşı karşıya. Çünkü birçok şirket, işi dönüştürmek yerine sadece mevcut yöntemleri teknolojiyle ikame etmeye çalışıyor. Oysa gerçek değer; işi yeniden keşfetmekten, parçalamaktan ve insan-yapay zeka iş birliğini optimize edecek şekilde yeniden yapılandırmaktan geçiyor. Bu yaklaşım, anlamlı ve uzun vadeli kazanımların temelini oluşturuyor.”
Araştırma, yatırımcıların da bu dönüşümü yakından izlediğini ortaya koyuyor. Bulgulara göre yatırımcıların yüzde 72’si, insan ve yapay zeka yeteneklerinin entegrasyonunu benimseyen şirketlerin daha güçlü bir rekabet avantajı elde edeceğine inanıyor.
İş Süreçlerini Yeniden Tasarlamak Yatırım Getirisi Sağlıyor
Üst düzey yöneticilerin büyük bir bölümü, iş süreçlerinin yeniden tasarlanmasına yatırım yapılmasının öneminde hemfikir. Yöneticilerin yüzde 63’ü, yapay zeka ve otomasyon için iş süreçlerinin yeniden yapılandırılmasının, 2026 yılında insan kaynaklar alanında en yüksek yatırım getirisini sağlayacağını öngörüyor. Buna karşın, insan kaynakları liderleri arasında aynı görüş daha sınırlı bir karşılık buluyor; yalnızca yüzde 46’sı bu yaklaşımı destekliyor. Bu tablo, başarılı uygulamaların önünde önemli bir uyum açığı bulunduğuna işaret ediyor.
Öte yandan, insan-yapay zeka iş birliğinin değerini kabul etmelerine rağmen, üst düzey yöneticilerin sadece yaklaşık üçte biri, mevcut iş gücünün bu yetkinlikleri etkili biçimde bir araya getirebilecek donanıma sahip olduğunu düşünüyor.
Yapay Zeka Kaygısını Gidermek Başarı İçin Kritik
Çalışanların yapay zeka nedeniyle işlerini kaybetme endişesi, 2024 yılında yüzde 28 iken, 2026’da yüzde 40’a yükseldi. Bu kaygının liderler tarafından ele alınmaması, değer yaratımını ve verimliliği doğrudan tehdit ediyor. Mercer’ın araştırması, çalışanların yüzde 62’sinin, liderlerin yapay zekanın duygusal ve psikolojik etkilerini hafife aldığını düşündüğünü ortaya koyuyor. Buna karşın, insan kaynakları liderlerinin sadece yüzde 19’u, bu etkileri dijital uygulama stratejilerinin bir parçası olarak ele alıyor.
Rapora göre; şirketlerin yapay zekanın tam potansiyelini açığa çıkarabilmesi için şeffaf iletişim, çalışanların iş süreçlerinin yeniden tasarımına aktif katılımı ve güçlü yetenek geliştirme programlarıyla desteklenen yapay zeka odaklı bir kültür inşa etmesi gerekiyor. Yatırımcılar da bu yaklaşımı destekliyor; yüzde 77’si, çalışanlarını yapay zeka eğitimiyle güçlendirmeye kararlı şirketlere yatırım yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu belirtiyor.
Yatırımcılar ve Çalışanlar, Becerilerin Önemi Konusunda Hemfikir
Yapay zeka çağında beceri gereksinimlerindeki hızlı dönüşüm, daha çevik ve beceri odaklı yetenek ve ödül modellerini zorunlu kılıyor. Yatırımcıların neredeyse tamamı (yüzde 97), çevik ve beceri odaklı yetenek modellerini benimsemeyen kuruluşların yatırım kararlarını olumsuz etkileyeceğini ifade ediyor. Buna karşılık, üst düzey yöneticilerin sadece yarısı, gelecekte beklenen beceri açığını kapatmak için bugün yeterli yatırım yaptıklarını düşünüyor.
Çalışanlar ise becerilerini geliştirme ve yenileme ihtiyacının giderek daha fazla farkına varıyor. Araştırmaya göre çalışanların yüzde 53’ü, geleceğe hazır becerilere sahip olmamaktan endişe duyuyor. Ayrıca, becerilerinin güncelliğini koruyamama kaygısı yaşayan çalışanların oranı 2024’te yüzde 17 iken, 2026’da yüzde 47’ye yükselmiş durumda.
Mercer’ın Dönüşüm Hizmetleri Küresel Lideri ve Kıdemli Ortağı Ravin Jesuthasan, “İş gücünün ihtiyaç duyduğu beceriler hızla değişirken, yetenekleri sürekli geliştirmeye imkan tanımak hayati önem taşıyor. Günümüzde iş dünyasının yeni para birimi işler değil, beceriler… Çalışanlar da bu gerçeğin ve güncel kalmanın aciliyetinin farkında. Yapay zeka çağında etkili liderlik, sadece teknolojiyi devreye almakla sınırlı değil. Liderler, çalışanlarını bu dönüşüme dahil etmeli ve güçlendirmeli; ancak bu şekilde yapay zeka, değer zincirine gerçek anlamda entegre edilebilir ve yatırımcıların aradığı sürdürülebilir değer yaratılabilir” dedi.
