Vodafone Business, perakende sektöründe öne çıkan şirketlerle gerçekleştirdiği işbirlikleriyle mağazaları veriye dayalı yönetilen dijital yapılara dönüştürüyor.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, 5G destekli bağlantı altyapısı, IoT çözümleri ve veri analitiğini bir araya getiren Vodafone Business, Ipekyol, Penti ve Yargıcı ile gerçekleştirdiği projelerle perakende sektöründe dönüşümün hız kazanmasına katkı sağlıyor.
Bu kapsamda üç büyük markanın mağazaları, müşteri davranışlarının anlık analiz edildiği ve operasyonların veriye dayalı yönetildiği merkezler haline getirildi.
Ipekyol mağazalarında kurulan bağlantı altyapısı sayesinde mağaza içindeki tüm dijital sistemlerin kesintisiz çalışması sağlanırken, stok yönetiminden kasa süreçlerine, müşteri etkileşiminden kampanya yönetimine kadar tüm operasyonlarda veri akışı sürekli ve güvenilir hale getirildi. Bu yapı, mağaza performansının artırılmasına ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesine doğrudan katkı sağladı.
Penti ile gerçekleştirilen işbirliğinde, bağlantı altyapısının ötesine geçilerek enerji yönetimi de dönüşümün bir parçası haline getirildi. Vodafone Business'ın 5G destekli altyapısı ve Red Enerji çözümüyle mağazaların enerji tüketimi anlık olarak izlenebilir ve yönetilebilir hale geldi. Böylece enerji verimliliği sağlanırken maliyetler optimize edildi, sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sunuldu.
Vodafone Business ile hayata geçirilen proje kapsamında Yargıcı mağazaları, müşteri davranışlarının anlık olarak analiz edilebildiği yapılara dönüştürüldü.
5G destekli bağlantı ve IoT çözümleri sayesinde mağaza içi yoğunluk, müşteri akışı ve ziyaretçi davranışları ölçülebilir hale geldi. Bu yapıyla mağaza içi yerleşimden operasyonel planlamaya kadar birçok alanda veriye dayalı karar alma mümkün hale geldi.
Vodafone Business'ın hayata geçirdiği projeler, fiziksel mağazaların yalnızca satış noktası olmaktan çıkarak, veriyle çalışan ve müşteri deneyimini merkeze alan yapılara dönüştüğünü ortaya koydu.
5G ile daha fazla verinin, daha hızlı ve güvenli bir şekilde yönetilebildiği bu yeni dönemde, perakende sektörü de teknolojiyle birlikte yeniden şekilleniyor.
Vodafone Business, iş ortaklarıyla birlikte bu dönüşümü hızlandırmaya ve perakende sektöründe yeni nesil iş modellerinin yaygınlaşmasına katkı sağlamaya devam ediyor.
- 'Önümüzdeki dönemde fiziksel mağazaların rolü daha da güçlenecek'
Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, perakende sektörünün yalnızca satışın gerçekleştiği bir alan değil, verinin üretildiği, müşteri deneyiminin anlık olarak yönetildiği, deneyimin uçtan uca yönetildiği ve kararların gerçek zamanlı alındığı bir yapıya dönüştüğünü belirtti.
Kestioğlu, 5G, IoT ve veri analitiğinin birlikte kullanımı sayesinde mağazaların, veriye dayalı karar alma süreçlerinin merkezine yerleşirken, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetinde de önemli artışlar sağlandığını aktararak, 'E-ticaret hacmindeki büyümeye rağmen satışların büyük bölümü hala fiziksel mağazalarda gerçekleşiyor. Bu da mağazaların rolünü ortadan kaldırmak yerine yeniden tanımlıyor. Mağazalar artık veri üreten ve deneyim yöneten merkezlere dönüşüyor.' ifadelerini kullandı.
Vodafone Business'ın bu dönüşümünün üç temel katmanda ele aldığını vurgulayan Kestioğlu, dönüşümü güçlü ve kesintisiz bağlantı altyapısı, bu altyapı üzerinde çalışan IoT ve dijital çözümler ile tüm süreci kapsayan uçtan uca servis modeli yaklaşımıyla gerçekleştirdiklerini anlattı.
Kestioğlu, bu sayede işletmelerin yalnızca teknolojiye değil, doğrudan iş sonuçlarına odaklanan bir dönüşüm sürecine dahil olduğunu belirterek, şunları kaydetti:
'Ipekyol, Penti ve Yargıcı ile hayata geçirdiğimiz projeler, mağazaların veriyle yönetilen, bağlantıyla güçlenen ve müşteri deneyimini merkeze alan yapılara dönüştüğünü somut olarak ortaya koyuyor. Önümüzdeki dönemde fiziksel mağazaların rolü daha da güçlenecek. Ancak bu mağazalar artık yalnızca satış noktaları değil, aynı zamanda veri üreten ve deneyim yöneten merkezler olacak. Biz de Vodafone Business olarak, iş ortaklarımızla birlikte bu dönüşümün öncüsü olmaya devam edeceğiz.'
- Daha hızlı ve kesintisiz alışveriş deneyimi sunuluyor
Ipekyol Group IT Direktörü Tarık Zengin de Vodafone Business işbirliğiyle hayata geçirilen 5G ve IoT tabanlı altyapının, mağazalarda operasyonel verimliliği önemli ölçüde artırdığına dikkati çekti.
Zengin, perakende sektöründe teknolojinin artık yalnızca operasyonları destekleyen bir unsur değil, aynı zamanda müşteri deneyimini yeniden tanımlayan, stratejik bir kaldıraç haline geldiğini ifade ederek, şu değerlendirmelerde bulundu:
'Gerçek zamanlı stok takibi, kesintisiz bağlantı sayesinde sorunsuz kasa süreçleri ve veriye dayalı karar alma mekanizmaları, hem maliyetlerimizi optimize etmemizi hem de tedarik zincirimizi daha etkin yönetmemizi sağlıyor. Bu dönüşüm, müşterilerimize daha hızlı ve kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunarken, Ipekyol Group olarak perakende sektöründe veri odaklı ve sürdürülebilir büyümenin öncülerinden biri olmamıza katkı sağlıyor.'
Penti İnsan Kaynaklarından ve Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (CHRO ve COO) Selim Arda Üçer ise Penti'de kendileri için mağazacılık, ürünlerini misafirleriyle buluşturdukları alanlar olmasının yanı sıra aynı zamanda iyi hissettiren bir deneyim alanını da ifade ettiğini belirtti.
Üçer, 'Vodafone Business ile hayata geçirdiğimiz işbirliği sayesinde 5G destekli altyapı ve akıllı çözümlerle mağazalarımızı daha verimli, sürdürülebilir ve müşteri deneyimini odağına alan yapılara dönüştürüyoruz.' ifadesini kullandı.
- 'Bu işbirliğini Yargıcı mağazacılık dönüşümü için bir adım olarak görüyoruz'
Yargıcı Pazarlama ve E-ticaret Direktörü Erdem Aklan ise perakendede bugüne kadar ağırlıklı olarak satış verisi üzerinden karar aldıklarını ancak satış verisinin, müşterinin mağaza içindeki yolculuğunu ve gerçek ilgisini anlamak için tek başına yeterli olmadığını vurguladı.
Vodafone Business ile hayata geçirdikleri proje sayesinde, artık satış verisinden davranış verisine geçiş yaptıklarını kaydederek, şunları kaydetti:
'Müşterinin mağazada nerede vakit geçirdiğini, hangi ürünlere ilgi gösterdiğini ve nasıl bir etkileşim kurduğunu ürün ve reyon bazında ölçümleyebiliyoruz. Bu da bize yalnızca neyin satıldığını değil, neden satıldığını anlama imkanı sunuyor. Bu işbirliğini Yargıcı mağazacılık dönüşümü için bir adım olarak görüyoruz. Vodafone Business'ın güçlü bağlantı altyapısı ve çözüm ortaklığı sayesinde mağazalarımızı gerçek zamanlı içgörü üreten yapılara dönüştürüyoruz. Bu yaklaşımın, müşteri deneyimini sürekli geliştirme vizyonumuzda önemli bir rol oynayacağına inanıyoruz.'
