AgeSA, Green IT çalışmaları doğrultusunda hayata geçirdiği DeliverX projesi ile Türkiye’nin müşteri deneyimi odaklı ilk ödül programı olan CX Awards Türkiye’de, Sürdürülebilirlik kategorisinde Yeşil Adımlar Ödülü’nün sahibi oldu.
Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, dijital dönüşümü çevresel sürdürülebilirlik ve müşteri deneyimiyle bir araya getiren DeliverX projesiyle, 9. CX Awards kapsamında Sürdürülebilirlik Kategorisi – Yeşil Adımlar Ödülü’ne layık görüldü.
AgeSA’nın Green IT vizyonu doğrultusunda hayata geçirilen ve yılda 100 milyon gönderiyi dijital ortama taşıyan DeliverX projesi, çevresel sürdürülebilirlik ve müşteri deneyimini bir araya getiren bütünsel yaklaşımıyla dikkat çekiyor. DeliverX projesi, AgeSA’nın sürdürülebilirlik taahhüdünü somut kazanımlarla destekliyor. Proje sayesinde yıllık 495 milyon litre su tasarrufu sağlanırken, 43 bin kilogram karbondioksit salınımı engellendi ve 875 ağacın kesilmesinin önüne geçildi. Ayrıca, dokümanların dijitalleşmesiyle sunucularda yıllık 1 terabaytlık alan kazanımı sağlandı.
DeliverX, çevresel kazanımlarının yanı sıra operasyonel verimlilikte de önemli gelişmeler sağladı. Müşteri memnuniyetini %90 oranında artıran proje, teknik ekiplerin talepleri çözme sürelerini %95 hızlandırırken, yıllık 19 milyon TL maliyet tasarrufu sağladı. Müşterilerin dokümanlara AgeSA mobil uygulaması üzerinden kolayca erişmesini sağlayan proje, dijital kanalların kullanımını %50 oranında artırdı.
