Güney Kore’de faaliyet gösteren kahve zinciri Starbucks, tartışmalı bir pazarlama kampanyası nedeniyle büyük bir krizin merkezine yerleşti. “Tank Günü” adı verilen kampanya, ülkenin demokrasi tarihindeki en acı olaylardan biri olan Gwangju Ayaklanması ile aynı güne denk gelince kamuoyunda sert tepkilere yol açtı.
Tepkilerin büyümesi üzerine Güney Kore İçişleri ve Güvenlik Bakanlığı dikkat çeken bir adım attı. İçişleri Bakanı Yun Ho-jung, bakanlığın artık ülkenin demokratik değerlerini hafife alan şirketlerin ürünlerini kullanmayacağını açıkladı.
Yun, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, “Tarihi olayları ticari malzeme haline getirmek asla kabul edilemez” diyerek Starbucks Kore’yi sert sözlerle eleştirdi.
“Tank Günü” Kampanyası Neden Tepki Çekti?
Starbucks’ın kampanyası, 18 Mayıs 1980’de gerçekleşen ve yüzlerce sivilin hayatını kaybettiği Gwangju Ayaklanması’nın yıl dönümüyle aynı tarihe denk getirildi.
Söz konusu olay, dönemin askeri lideri Chun Doo-hwan yönetimindeki güçlerin demokrasi yanlısı protestolara sert müdahalesiyle tarihe geçmişti.
Bu nedenle kampanya, kamuoyunda “tarihe saygısızlık” olarak yorumlandı ve kısa sürede sosyal medyada boykot çağrılarına dönüştü.
Şirketten Geri Adım: Üst Düzey İstifa
Starbucks’ın Güney Kore’deki lisans sahibi Shinsegae Group, yaşanan kriz sonrası harekete geçti.
Yerel CEO görevden alındı
Şirket kamuoyundan özür diledi
Kampanyanın “uygunsuz” olduğu kabul edildi
Grup Başkanı Chung Yong-jin yaptığı açıklamada, “Bu kampanya mağdur aileleri ve toplumu derinden yaraladı” ifadelerini kullandı.
Devletten Boykot Çağrısı
İçişleri Bakanı Yun, devlet kurumlarının sıklıkla dağıttığı kahve kuponları gibi promosyonlarda artık bu tür şirketlerin tercih edilmeyeceğini açıkladı.
Ayrıca diğer kamu kurumlarına ve vatandaşlara da aynı yönde hareket etmeleri çağrısında bulundu.
Öte yandan Vatanseverler ve Gaziler İşleri Bakanlığı da olaya tepki göstererek yanlış bilgilerin yayılmasına karşı denetimlerin artırılacağını duyurdu.
Starbucks Zirvede Ama Krizde
Veri şirketi WiseApp’e göre Starbucks, son 6 ayda müşteri sayısı bakımından Güney Kore’nin en büyük yiyecek-içecek zinciri konumunda bulunuyor.
Ancak yaşanan kriz, markanın ülkedeki imajını ciddi şekilde sarsmış durumda.
