Türkiye’nin köklü kurumlarından Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT), 186’ncı kuruluş yıl dönümünü kutluyor. 23 Ekim 1840’ta başlayan yolculuğunu sürdüren kurum, bu yılın ilk yarısında 104,45 milyar liralık net satış gelirine ulaşan posta pazarından yüzde 21,75 pay aldı. PTT’nin posta kargosu pazar payı ise yüzde 8,62’ye yükseldi.
Posta ve Telgraf Teşkilatı AŞ (PTT), 186 yıllık geçmişiyle posta ve kargo taşımacılığından lojistiğe, e-ticaretten dijital hizmetlere kadar birçok alanda faaliyetlerini sürdürüyor. Kurum, değişen ihtiyaçlara uyum sağlamak amacıyla dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarına da ağırlık veriyor.
PTT, 2026 yılının ilk yarısında toplam 104,45 milyar lira net satış gelirine ulaşan posta pazarında yüzde 21,75 pay elde etti. Kurumun posta kargosu pazar payı da yüzde 8,62 olarak kayıtlara geçti.
Yurt içi gönderilerin yüzde 88’i iki günde ulaştırılıyor
Sektörde toplam 122 bin 804 kişinin istihdam edildiği belirtilirken PTT, bu istihdamın yüzde 32’sini sağlıyor. Kurum, yurt içi gönderilerin yüzde 88’ini kabul edildiği gün dahil en geç iki gün içerisinde alıcılarına ulaştırıyor.
PTT, 105,8 milyon adetlik haberleşme gönderisi pazarında da hizmet veriyor. Uluslararası alanda da faaliyetlerini sürdüren kurum, 218 ülkeye mektup postası, 204 ülkeye posta kolisi ve 101 ülkeye acele posta gönderisi (APG) kabulü gerçekleştiriyor.
Dijital hizmetlerde yapay zekâ dönemi
PTT, operasyonel süreçlerini hızlandırmak amacıyla kargo ayrıştırma sistemlerini yaygınlaştırmayı hedefliyor. İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Sakarya ve İzmir’de faaliyet gösteren Kargo Ayrım Sistemi’nin diğer illerde de devreye alınması için çalışmalar yürütülüyor.
Kurumun dijital hizmetleri arasında Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) de bulunuyor. Sistem aracılığıyla bugüne kadar yaklaşık 429 milyon elektronik tebligat gönderildi.
Müşteri taleplerini daha etkin yönetmek amacıyla Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi de yenileniyor. Sistemin 2027’den önce devreye alınması planlanırken çağrı merkezi, e-posta, WhatsApp Chat ve Webchat gibi iletişim kanallarının yapay zekâ altyapısıyla desteklenmesi hedefleniyor.
1840 yılında başlayan yolculuk
Temelleri 23 Ekim 1840’ta Posta Nezareti adıyla atılan PTT, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı olarak faaliyetlerini sürdürüyor. 186 yıllık geçmişi boyunca posta hizmetlerinin yanı sıra kargo, lojistik ve dijital iletişim alanlarında da hizmet sunan kurum, teknolojik dönüşüm çalışmalarıyla hizmet ağını geliştirmeyi amaçlıyor.
