Anadolu Hayat Emeklilik, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla, herkes için erişilebilir çözümler sunmak için önemli bir adım daha attı. Anadolu Hayat Emeklilik’in işitme engelli müşterilere özel geliştirilen görüntülü görüşme fonksiyonu, şirketin kurumsal internet sitesi üzerinden hizmet vermeye başladı.
Dijital dönüşüm yolculuğunda herkes için eşit hizmet anlayışıyla hareket eden Anadolu Hayat Emeklilik, işitme engelli müşterilere özel geliştirdiği görüntülü görüşme fonksiyonunu faaliyete geçirdi. Yeni hizmet kapsamında, işitme engelli müşteriler Anadolu Hayat Emeklilik kurumsal internet sitesinin iletişim bölümünden randevu oluşturarak görüntülü görüşme talebinde bulunabiliyor. Randevu oluşturduktan sonra, müşteriye görüşme tarihi, saati ve bağlantı linki SMS ile iletiliyor. Görüşmeler işaret dili bilen uzman müşteri temsilcileri tarafından gerçekleştiriliyor.
Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Serkan Uğraş Kaygalak bu yenilikçi hizmetle ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Herkes için eşit, kapsayıcı ve erişilebilir bir müşteri deneyimi sunma hedefiyle çıktığımız bu yolda, işitme engelli bireylerin ihtiyaçlarına özel olarak geliştirdiğimiz görüntülü görüşme hizmetini hayata geçirmekten büyük mutluluk duyuyoruz. Teknolojiyi insan odaklı bir yaklaşımla kullanarak, toplumsal eşitliği desteklemeye devam edeceğiz”.
Anadolu Hayat Emeklilik Hakkında:
Bireysel emeklilik ve hayat sigortaları branşlarında faaliyet gösteren Anadolu Hayat Emeklilik, 1990 yılında “Türkiye’nin ilk hayat sigortası şirketi” olarak kuruldu. Halka açık ilk emeklilik şirketi olan Anadolu Hayat Emeklilik; hayat sigortası, bireysel emeklilik ve otomatik katılım kapsamında sayısı 5 milyona ulaşan müşteriye hizmet veriyor. Bireysel emeklilik ile otomatik katılım kapsamında 3 milyonu aşan katılımcıya hizmet veren Anadolu Hayat Emeklilik, gönüllü BES katılımcı sayısı ve otomatik katılım fon büyüklüğünde özel şirketler arasında lider konumda bulunuyor. Genel Müdürlüğü İstanbul'da bulunan şirketin; Ankara'daki Merkez Ofisi’nin yanı sıra İstanbul’da 3, Ankara’da 2, Adana, Bursa, İzmir, Antalya, Kocaeli, Samsun ve Diyarbakır’da birer adet olmak üzere toplam 12 Bölge Satış Müdürlüğü, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde ise şubesi bulunuyor. Anadolu Hayat Emeklilik; 440’ı direkt satış ekibi olmak üzere 1.044 çalışanı, 440 özel acentesi ve 1.009 Türkiye İş Bankası, 95 Anadolubank, 6 Türk Bankası şubesine ilaveten 71 broker aracılığıyla hizmet sunuyor.
