Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi ALO 153 Çağrı Merkezi, Nisan ayı boyunca vatandaşlardan gelen 11 bin 651 başvuruyu hızlı bir şekilde işleme alarak çözüme kavuşturdu.
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi bünyesinde 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren ALO 153 Çağrı Merkezi, vatandaş ile belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü oluşturmayı sürdürüyor.
Temizlik hizmetlerinden çevre sağlığı uygulamalarına, sosyal yardımlardan altyapı ve yol çalışmalarına, veterinerlik hizmetlerinden acil müdahale gerektiren durumlara kadar birçok alandaki başvurular, gelişmiş dijital sistemler ve yapay zekâ destekli altyapı sayesinde anlık olarak ilgili birimlere iletiliyor.
11 BİNİ AŞKIN BAŞVURUYA HIZLI MÜDAHALE
Nisan ayı verilerine göre çağrı merkezine ulaşan 11 bin 651 başvuru, kayıt altına alınarak ilgili birimler tarafından kısa sürede değerlendirilip sonuçlandırıldı. Yoğun çağrı trafiğine rağmen tüm taleplerin sistemli şekilde takip edildiği belirtildi.
HER BAŞVURU TAKİP EDİLİYOR
ALO 153 Çağrı Merkezi’nde vatandaşlardan gelen her talep çözüm süreci boyunca titizlikle takip ediliyor. Bu sayede taleplerin karşılıksız kalmasının önüne geçilirken, hizmet kalitesinin de sürekli olarak artırıldığı ifade edildi.
Şehir yönetiminde önemli bir rol üstlenen ALO 153, sadece bir çağrı merkezi olmanın ötesinde, vatandaş ile belediye arasında hızlı, erişilebilir ve şeffaf bir iletişim kanalı olarak hizmet vermeye devam ediyor.
