Kahramanmaraş ve Adıyaman'da etkili olan aşırı sıcaklar, elektrik dağıtım hatları ve trafolar üzerinde büyük bir yük oluşturdu. Bu durum, elektrik arızalarında ciddi bir artışa yol açtı ve AKEDAŞ'ın çağrı merkezlerini adeta kilitledi.
AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş., son beş günde toplam 165 bin arıza bildirimi aldığını duyurdu. Normalde günde ortalama 10 bin çağrı alan şirketin çağrı merkezine, bu yoğun dönemde günlük 33 bin çağrı ulaştı. Bu da çağrı sayısında yüzde 230'luk rekor bir artış anlamına geliyor.
Ekipler Seferber Oldu
Dağıtım Hizmetleri Direktörü Ökkeş Sarıgül, artan talepler karşısında tüm personelin izinlerinin iptal edilerek saha ve çağrı merkezi ekiplerinin 7/24 esasıyla çalıştığını belirtti. Ancak aynı anda binlerce kişinin arama yapması nedeniyle bazı çağrıların ulaşamadığını da ekledi. Bu durumun, telekomünikasyon altyapısının taşıyabileceği kapasitenin üzerinde bir yükten kaynaklandığı ifade edildi.
Sarıgül, "Bir temsilcimiz normalde günde 150 çağrı yanıtlarken, şimdi bu sayı 600'e kadar çıktı" diyerek yoğunluğu gözler önüne serdi. AKEDAŞ, kesintisiz hizmet için tüm ekipleriyle birlikte çalışmalarına aralıksız devam ediyor.
